Changement
La réussite d’un changement dans l'entreprise passe par la prise en compte de la composante humaine dans toute sa richesse et sa diversité.
La motivation interne est plus efficace et moins coûteuse que la motivation externe.
La formation par les pairs est supérieure à la formation externe.
Formation
La formation est souvent le poste budgétaire le plus sous-estimé dans un projet.
FORMATION
Notre approche métier se fonde sur trois principes :
- Le meilleur formateur pour un nouvel outil est une personne issue du métier impacté, qui s'est préalablement formée à cet outil et qui a participé à sa mise en place.
- Les formateurs seront donc les "experts métiers" , avec qui nous définirons les périmètres des nouveaux métiers et coproduirons la juste documentation, adaptée aux tâches quotidiennes de l’utilisateur final.
- Les supports de formation, centrés sur le métier et non sur l'outil, illustrent tous les cas concrets rencontrés par les utilisateurs dans leurs fonctions.
Notre méthodologie en 5 phases
Préparer
- Quelles sont les personnes concernées ?
- Quelles sont les tâches de leur métier ?
- Quel est l'objectif visé par le projet ?
- Quel est le plan de formation à mettre en place ?
- Quelles sont les informations à communiquer ?
Agir
- Identifier les experts métier
- Collecter l'information
- Construire et valider les supports métier
- Former les experts métiers à leur rôle de formateurs
Contrôler
- Définir les plans de formation et les séquences pédagogiques
- Piloter la formation par démultiplication
- Vérifier la bonne mise en œuvre et le suivi du plan de formation
Mener à terme
- Corriger les supports métiers si nécessaire
Évaluer
Les objectifs sont-ils bien atteints ?
- Déploiement dans l'entreprise
- Efficacité auprès des utilisateurs
L'expert métier et le consultant co-produisent ainsi les nouveaux supports qui répondent à la question : "Comment j’exerce mon métier dans mon nouvel environnement"
Avantages
L’utilisateur final est formé par ses pairs
C’est-à dire que le formateur est une personne issue du même métier, préalablement formée au nouvel outil et à la pédagogie, et qui aura participé à l’installation de l’outil avec les intégrateurs et les fonctionnels. Il transmet ainsi le message : ” Comment j’exerce mon métier avec mon nouvel outil “
Les supports de formation sont strictement centrés sur le métier
Ils illustrent les cas concrets vécus quotidiennement par l’utilisateur : donc, pas de supports de formation difficiles à appréhender, ni centrés sur l’outil, ni exhaustifs, ni de style dictionnaire.
Les experts métiers deviennent des personnes ressources pour leurs collègues
Leur manière de former transmet une force puissante : la motivation interne. La formation est donc un prétexte à la mise en place d’un équilibre dynamique dans l’entreprise où chacun devient capable d’exercer les responsabilités de son métier et de prendre des décisions dans un environnement bien défini.
DOCUMENTATION
Les supports de formation, centrés sur le métier et non sur l’outil, illustrent tous les cas concrets rencontrés par les utilisateurs dans leurs fonctions. Ils sont consultables, soit sur papier, soit en version électronique avec un dispositif permettant de répondre aux remarques des utilisateurs. Ceci leur permet de s’approprier le changement.
Notre savoir-faire :
- Coproduction et rédaction des supports de formation
- Conception et mise en place du support électronique de documentation et d’évaluation
... OpenERP Chimie ...
